Retours et échanges
Nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, voici notre politique de retours et d’échanges.
Conditions à respecter :
- Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes.
- Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre colis.
- Les articles soldés ou personnalisés ne peuvent être ni repris ni échangés.
Procédure pour un retour ou un échange :
- Contactez notre service client via le formulaire en ligne pour obtenir un numéro de retour.
- Emballez soigneusement votre colis en y incluant le bon de retour dûment rempli.
- Expédiez le colis à vos frais à l’adresse qui vous sera communiquée.
Remboursement :
Une fois le colis reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Pour les échanges, nous vous enverrons le nouvel article dès réception du retour.
Articles défectueux :
En cas de défaut de fabrication, nous prendrons en charge les frais de retour après validation de notre équipe qualité.
Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à consulter notre FAQ ou à contacter notre service client.